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Política de Privacidad
Bochica · Última actualización: mayo de 2025
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Estatuto de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, Bochica pone a disposición de sus usuarios la presente Política de Tratamiento de Datos Personales. Le pedimos leerla con cuidado antes de compartir cualquier información a través de nuestro sitio o de los servicios que prestamos.
1. Responsable del tratamiento
Razón social: Bochica
Domicilio: Carrera 15 #88-64, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 311 596 47 82
Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. · Sábados, 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
2. Datos que recopilamos
A través del formulario de contacto de nuestro sitio web recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Descripción de su situación o consulta (opcional)
Adicionalmente, nuestro sitio puede recopilar datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de herramientas de análisis web.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que usted nos proporciona se utilizan exclusivamente para:
- Responder su consulta inicial y orientarle sobre nuestros servicios
- Prestar el servicio contratado y mantener la correspondencia de acompañamiento
- Gestionar la relación comercial y administrativa con el cliente
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia
- Mejorar la calidad de nuestros servicios de forma agregada y anónima
No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada ni para propósitos distintos de los aquí indicados, salvo que medie su consentimiento explícito.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Consentimiento: al diligenciar y enviar nuestro formulario de contacto, usted autoriza el tratamiento de sus datos para los fines señalados en este documento.
- Ejecución del contrato: cuando existe una relación de servicio activa, el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones pactadas.
- Obligación legal: en los casos en que la normativa colombiana lo exija.
5. Transferencia y cesión de datos
Bochica no vende, arrienda ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. En casos técnicamente necesarios para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores de plataformas de correo o videoconferencia), podemos compartir datos con terceros bajo acuerdos de confidencialidad que obligan a dichos terceros a tratar la información únicamente con las finalidades autorizadas.
Cualquier transferencia internacional de datos se realizará conforme a lo dispuesto en el Título VIII de la Ley 1581 de 2012 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
6. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante el plazo que la ley colombiana exija para fines de archivo, auditoría o cumplimiento tributario. Una vez transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos del titular (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que Bochica tiene sobre usted
- Actualizar sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos
- Rectificar datos que no correspondan a la realidad
- Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
- Revocar la autorización otorgada, en los casos en que ello sea procedente
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información relevante. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.
8. Seguridad de la información
Bochica adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental o alteración. La comunicación con nuestros clientes se realiza a través de canales protegidos y la información sensible del proceso se mantiene bajo confidencialidad estricta.
9. Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en algunos casos, cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio. Puede conocer los detalles en nuestra Política de Cookies. Para rechazar las cookies no esenciales, puede hacerlo desde el panel de preferencias que aparece al visitar el sitio por primera vez.
10. Cambios en esta política
Bochica puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando se realicen cambios significativos, actualizaremos la fecha indicada al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica su aceptación de la versión actualizada.
11. Autoridad de control
Si considera que hemos vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que actúa como autoridad de control en Colombia para efectos de la Ley 1581 de 2012. Puede contactarla en www.sic.gov.co.
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